IT-аутсорсинг
и профессиональное
IT-обслуживание
от компании
“Инжетерра”
Компания Инжетерра предлагает надежные
IT-решения для малого и среднего бизнеса.
Индивидуальный подход, полная поддержка
и внедрение оптимальных технологий
для роста и эффективности вашего предприятия.
Какие преимущества дает аутсорсинг:
Инновационные технологии
Быстрые решения
Большой набор инструментов
Эксперты по многим направлениям
Экономия финансов
Что входит в комплексное абонентское обслуживание компании
Организация текущей работы с обращениями клиентов. Сотрудники оставляют заявки в системе, а мы обеспечиваем быструю обработку заявок и работу с инцидентами, что позволит не прерывать бизнес-процессы.
Мониторинг и поддержание работоспособности серверного, компьютерного и сетевого оборудования фирмы. Мы обеспечим удаленную поддержку пользователей, окажем помощь штатным сотрудникам предприятия в устранении неполадок компьютерной техники, сервера или сбоев ПО.
Разработка и управление техническими проектами. Создадим и внедрим на предприятии информационные интернет-ресурсы для управления бизнесом, окажем услугу поддержки результатов внедрения, в том числе CRM.
Консалтинговые услуги. Дадим рекомендации по приобретению необходимого для создания эффективной ИТ-инфраструктуры оборудования, в том числе серверов, компьютеров, АТС, офисной техники, комплектующих и материалов. Подберем оптимальную конфигурацию технического оснащения под ваши бизнес-процессы.
Вы можете выбрать комплексный ИТ-аутсорсинг или заказать в нашей компании одну услугу. В любом случае мы гарантируем качественное выполнение работы по договору и соблюдение сроков.
Какие задачи отдают на ИТ-аутсорсинг
Воспользоваться комплексом ИТ-услуг или заказать только сопровождение 1С, решает заказчик.
Чаще всего на аутсорсинг отдают:
- управление ИТ-инфраструктурой организации: серверы, локальная сеть, АТС;
- поддержка автоматизированных рабочих мест, обслуживание компьютеров;
- обслуживание информационных систем, предназначенных для передачи обращений клиентов / сотрудников по разным каналам связи;
- сопровождение 1С или других программ, установленных заказчиком.
Компания по комплексному обслуживанию компьютеров и техинфраструктуры “Инжетерра” поможет провести оптимизацию и наладить важную часть бизнес-процессов фирмы. Правильно организованный процесс технического аутсорсинга позволит клиенту поддерживать высокий уровень сервиса, оптимизировать расходы компании и снизить финансовые риски.
Наш специалист свяжется с Вами и ответит на ваши вопросы
Шаги к сотрудничеству
Заявка
В чем преимущества комплексного ИТ-аутсорсинга перед штатным обслуживанием
Сокращение издержек наших клиентов — самый значимый плюс комплексной техподдержки по договору. Вам не придется платить собственным сотрудникам зарплату, делать отчисления в бюджет, тратиться на организацию и содержание рабочих мест.
Среди других преимуществ:
- Качество услуг. В аутсорсинговых компаниях работают квалифицированные и опытные специалисты, которые ежедневно решают сложные и нестандартные вопросы из области информационных технологий.
- Бесперебойная работа. В штате аутсорсинговой компании достаточно специалистов, которые заменят отсутствующего работника во время его отпуска или болезни. Взаимозаменяемость – гарантия стабильной работы инфраструктуры заказчика.
- Конфиденциальность. В договоре на оказание IT-услуг прописывается информация, составляющая коммерческую тайну и ответственность аутсорсера за ее разглашение. Утечка данных невозможна.
- Доступность. Ваши сотрудники оставляют заявки – исполнитель приступает к устранению сбоя в работе сетевого оборудования, сервера, рабочих станций или локального ПК.
Почему IT-аутсорсинг доверяют нашей компании
В нашем штате только квалифицированные и опытные сотрудники: менеджеры, программисты, специалисты технической поддержки. Заключив договор с нашей компанией, вы сможете забыть о проблемах оптимизации и автоматизации бизнес-процессов или обновления ИТ-инфраструктуры.
Среди других причин обратиться в “Инжетерру”:
- заключаем договор, который позволяет гарантировать заказчику высокий уровень сервиса и нашу финансовую ответственность;
- обеспечиваем мониторинг работы информационно-технической системы вашей компании;
- поддерживаем и устраняем неполадки в фоновом режиме (не прерывая производственный процесс).
Компания “Инжетерра” — надежный подрядчик для решения всего комплекса технических задач по сопровождению инфраструктуры вашего бизнеса. Позвоните нам или оставьте на сайте заявку для обратной связи. Специалисты нашей компании свяжутся с вами, проведут консультацию, согласуют техническое задание, стоимость обслуживания и подготовят договор на ИТ-аутсорсинг в Петербурге.
Вопрос / ответ
Абонентская плата за IT-аутсорсинг фиксированная и не зависит от количества обращений клиентов. Цель нашей работы — обеспечить непрерывное и эффективное функционирование информационной инфраструктуры организации-заказчика. Если у вас за месяц не произошло ни одного сбоя, это говорит в том числе о грамотных и своевременных действиях ИТ-специалистов нашей компании. Перечень услуг, размер абонентской платы и прочие нюансы обслуживания мы согласовываем с клиентом и прописываем в договоре.
Если клиент желает прекратить сотрудничество до истечения срока договора, достаточно уведомить нас о своем намерении. Механизм простой — мы передаем клиенту все имеющиеся у нас сведения о нем (пароли, конфигурации сетей, IP-адреса), подписываем акт сверки взаиморасчетов и соглашение о расторжении договора. Часто причиной отказа от дальнейшего сотрудничества становится стремление руководства компании к экономии. Однако в 90% случаев после принятия в штат системного администратора клиенты возвращаются к ИТ-аутсорсингу, поскольку убеждаются в преимуществах последнего.
После получения заявки от клиента IT-специалист нашей компании проводит удаленную диагностику, подключившись к рабочему столу сотрудника при помощи специальной программы. Мы стараемся устранить проблему сразу, чтобы не прерывать рабочий процесс. Однако в некоторых случаях может потребоваться проведение дополнительной диагностики: тогда мы оговариваем сроки устранения неполадок. При заключении договора на услуги ИТ-аутсорсинга мы согласовываем временные рамки, в которые клиент может обращаться к нашим специалистам для решения возникающих вопросов.
С месяца, следующего за установкой дополнительных компьютеров, абонентская плата для компании клиента увеличится пропорционально количеству обслуживаемых единиц оборудования. Соответственно, если какое-то число ПК будет выведено из эксплуатации, сумма оплаты снизится.
Мы работаем с юридическими лицами и выставляем за свои услуги счета на оплату. Перечислять денежные средства можно только безналичным способом на расчетный счет компании.
Закажите бесплатную консультацию